سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا، تم اعتماد السياسة التالية:
الاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي، على أن يتم تقديم الطلب خلال (24) ساعة من استلام المنتج على وألا يكون العيب نتيجة سوء استخدام.
ترفق الفاتورة الأصلية وكافة الملصقات والأختام الخاصة بالمنتج عند الإرجاع
ويتم رد قيمة المنتج خلال (7) أيام عمل من تاريخ استلامه وفحصه والتأكد من انطباق شروط الاسترجاع.
الاستبدال:
يحق للعميل طلب استبدال على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم في الحالات الآتية:
وجود عيب مصنعي.
استلام منتج مخالف للطلب نتيجة خطأ من المتجر.
على أن ترفق الفاتورة الأصلية وكافة الملصقات والأختام الملحقة بالطلب وألا يكون المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام